Assistance
SUSE Linux®
également
Nuage:
Ce sont quelques-unes des sociétés qui utilisent ou ont utilisé nos services, y compris par l'intermédiaire de tiers.
Cherchez-vous de l'aide avec SUSE Linux ® ou OpenSUSE ?
Bénéficiez d'une assistance ponctuelle ou continue pour vos systèmes SUSE Linux
Recherchez-vous un service d'assistance système qualifié pour SUSE Linux et ses dérivés openSUSE, disponible 24h/7 et XNUMXj/XNUMX ? Nos services de support et de maintenance du système Linux vous aident à gérer vos serveurs, y compris la surveillance du système, les mises à jour du noyau et des packages, les sauvegardes, l'optimisation des performances et bien plus encore.
Gérer un serveur Linux, en particulier sur des plateformes comme SUSE Linux Enterprise Server, openSUSE Leap ou openSUSE Tumbleweed, peut être un défi, surtout si vous n'êtes pas un expert en ingénierie système. Même avec les bonnes compétences techniques, vous préférerez peut-être ne pas passer du temps chaque jour à entretenir votre serveur. Au lieu de vous soucier des systèmes, vous pouvez vous concentrer sur le développement de votre entreprise et la gestion de vos applications.
Avantages de notre support SUSE Linux ®
Pour SUSE et OpenSUSE
Services de support système et experts en SUSE Linux et ses dérivés openSUSE. Soumettez votre ticket d'assistance à notre service d'assistance ; Que vous ayez besoin d'une solution rapide ou d'une tâche plus complexe, notre équipe est là pour vous aider.
Mises à jour sécurisées
Nous mettons à jour votre système SUSE Linux ou vos dérivés openSUSE pour vous, en toute sécurité et avec précision. Votre serveur sera mis à jour avec les dernières versions du noyau et des packages, et sera testé pour garantir une stabilité et des performances maximales.
Optimisation des performances
Un système optimisé et un serveur plus rapide sont synonymes de meilleures performances. Nous optimiserons la vitesse de votre système SUSE Linux ou de ses dérivés openSUSE, de manière à maximiser les performances de votre serveur et des services qu'il fournit.
Sauvegarde et reprise après sinistre
Le service Cloud Backup & Disaster Recovery offre une protection complète pour vos systèmes SUSE Linux. Réduisez les risques et les temps d'arrêt grâce aux sauvegardes cloud cryptées.
Surveillance du temps d'activité
Les temps d'arrêt sont l'ennemi. Nous surveillerons votre site et vous informerons s'il ne fonctionne pas. Notre équipe d'assistance 24h/24 et 7j/7 résoudra le problème immédiatement.
Sécurité 24h/7 et XNUMXj/XNUMX
Nous surveillons les modifications apportées aux fichiers principaux de SUSE Linux et aux dérivés openSUSE, et aidons à prévenir les cyberattaques en analysant votre système à la recherche de vulnérabilités connues.
Comment pouvons-nous vous aider?
Un seul correctif
Dites-nous le problème
Utilisez notre système de tickets pour soumettre une description détaillée du problème que vous rencontrez ; nous vous demanderons ensuite vos informations de connexion afin de pouvoir réparer votre site.
Dépannage et réparation
Notre prise en charge de SUSE Linux et des dérivés openSUSE inclut un environnement de test pour un débogage sécurisé. Nous identifions et résolvons le problème sans compromettre votre système opérationnel, puis appliquons la solution de manière efficace et sûre.
Payer pour les résultats
Après avoir examiné votre système SUSE Linux ou vos dérivés openSUSE et confirmé que le correctif a été appliqué à 100% avec succès, nous vous enverrons le lien de paiement et, par la suite, la facture détaillée avec un bref rapport technique sur l'intervention effectuée.
Prise en charge continue de SUSE Linux ®
Assistance et surveillance 24h/24 et 7j/7
Un service d'assistance système personnalisé assuré par des experts de SUSE Linux et des dérivés openSUSE. Soumettez un ticket d’assistance à notre service d’assistance à tout moment et notre équipe sera prête à intervenir.
Meilleure performance
Nous renforcerons la sécurité et optimiserons les performances de votre système SUSE Linux ou dérivé openSUSE, le rendant plus rapide et plus réactif. Avec notre service de serveur géré, vous pouvez maximiser les performances de votre serveur, sans être un expert en systèmes et sans avoir à investir de grosses sommes.
Gagnez du temps et de l'argent
Pendant que nous maintenons et optimisons votre système dérivé SUSE Linux ou openSUSE, vous pouvez consacrer votre temps à vous concentrer sur le développement et la croissance de votre entreprise.
Compétences Linux 360°
Conseil également sur les services côté serveur et pas seulement sur le système d'exploitation.
Notre assistance va bien au-delà de la simple prise en charge du système d'exploitation Linux. Nous nous engageons activement dans la conception, la configuration, la mise en œuvre et la maintenance de services côté serveur.
Parmi les services que nous proposons et gérons, nous pouvons inclure MongoDB, Varnish Cache, MySQL, NGINX, Apache, Redis, PostgreSQL, HAProxy, MariaDB, Memcached, Tomcat, Percona Server, Node, Python, Ruby et REDIS.IO.
Il est extrêmement avantageux pour les entreprises de pouvoir compter sur un fournisseur unique qui gère à la fois le système d'exploitation et tous ces services en mode entièrement managé. Cette intégration garantit non seulement une plus grande efficacité, mais également une réduction des temps de réponse et l'optimisation des performances.
Opérant sur site et sur les principaux fournisseurs de Cloud.
Assistance sur site dans votre entreprise ou sur les systèmes Cloud.
Êtes-vous curieux de comprendre les avantages du cloud ou envisagez-vous de migrer votre infrastructure vers le cloud ? Nous sommes le partenaire idéal pour vous guider dans cette démarche. Forts de notre expérience consolidée et de notre connaissance approfondie des solutions On Premise et Cloud, nous vous proposons des conseils sûrs et fiables à chaque étape de votre transition numérique. Notre service d'assistance système, personnalisé par les experts SUSE Linux et dérivés, il est disponible non seulement pour les solutions On Premise dans les locaux de votre entreprise, mais également chez les principaux fournisseurs mondiaux et fournisseurs de Cloud.
Vous pouvez compter sur notre assistance professionnelle sur les plateformes Cloud telles qu'Alibaba, Azure, AWS, Google Cloud, IBM Cloud, Hetzner, OVH, Linode, Digital Ocean et bien d'autres. Soumettez un ticket d’assistance à notre helpdesk à tout moment et notre équipe sera prête à intervenir où que vous soyez. Avec nous, votre infrastructure est toujours entre des mains expertes.
Conforme à la réglementation GDPR
Ne risquez pas de sanctions en cas de non-respect du règlement GDPR sur la protection des données.
Notre entreprise est conforme à la réglementation GDPR, étant une entité européenne avec des centres de données européens certifiés ISO 27001 et gérés par du personnel de nationalité et de résidence européenne.
Toutes les données relatives aux traitements, demandes d'assistance et tickets de vos systèmes SUSE Linux et dérivés openSUSE restent archivées au sein des frontières européennes et détruites dans les 30 jours suivant la fin du traitement, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et modifications ultérieures. et les meilleures pratiques du secteur. Tout au long du processus, notre priorité est d’assurer la continuité opérationnelle de votre entreprise en minimisant ou en éliminant complètement les temps d’arrêt.
En utilisant nos services de support SUSE Linux ®, vous obtiendrez
Réglage et optimisation
Sauvegardes quotidiennes
Centre de données ISO 27001
Sécurité et DDOS
Les meilleures technologies
Assistance d'experts 24h/7 et XNUMXj/XNUMX
La consultation préalable et l'estimation sont gratuites et sans engagement
QFP
Non, nous ne sommes pas le support technique officiel de SUSE. Cependant, nous sommes une société de systèmes Linux avec plus de 15 ans d'expérience, spécialisée dans les systèmes basés sur SUSE Linux Enterprise Server (SLES) et ses dérivés tels que openSUSE Leap et openSUSE Tumbleweed. Nous nous présentons comme une alternative au support officiel SUSE, offrant des services spécialisés qui vont au-delà du support fourni par la communauté. Ceci est particulièrement avantageux pour ceux qui utilisent des distributions dérivées de SUSE telles que openSUSE Leap et openSUSE Tumbleweed, qui ne bénéficient généralement pas du support officiel de SUSE. Dans ces cas-là, avoir un partenaire commercial possédant une longue expérience dans le domaine peut faire la différence dans la gestion efficace et sécuritaire de vos systèmes.
Notre service de support système est spécialisé dans la fourniture d'un support complet pour une large gamme de distributions Linux basées sur SUSE. Ceci comprend:
SUSE Linux Enterprise Server (SLES) : une distribution Linux orientée entreprise avec un support et des certifications étendus.
openSUSE Leap : une distribution Linux communautaire qui partage une grande partie de son code source avec SLES, ce qui en fait un choix solide pour les environnements de développement et de test.
openSUSE Tumbleweed : une distribution Linux à version continue qui offre les dernières mises à jour et fonctionnalités, idéale pour les utilisateurs qui souhaitent utiliser les dernières technologies.
Notre expertise couvre l’ensemble de l’écosystème SUSE, nous permettant de proposer des solutions personnalisées et optimisées pour chacune de ces plateformes. Que vous gériez une infrastructure d'entreprise sur SLES ou un serveur Web sur openSUSE, notre équipe d'experts est équipée pour vous assister dans tous les aspects de l'ingénierie et de la maintenance des systèmes.
Oui, l'un des services clés que nous proposons est la migration entre différentes distributions Linux, y compris la migration vers ou depuis SUSE Linux Enterprise Server (SLES), openSUSE Leap et openSUSE Tumbleweed. Que vous souhaitiez passer de Red Hat RHEL, CentOS, AlmaLinux, Rocky Linux, Ubuntu, Debian ou similaire à l'une des distributions basées sur SUSE, ou vice versa, notre équipe d'experts peut gérer l'ensemble du processus en douceur et sans interruption. De plus, nous fournissons des services de mise à niveau pour amener votre système à la dernière version, garantissant ainsi une transition en douceur et minimisant les temps d'arrêt. Cela inclut à la fois la mise à jour du système d'exploitation et de divers progiciels, le tout effectué avec la plus grande attention à la compatibilité et à la stabilité du système. Tout au long du processus, notre priorité est d’assurer la continuité opérationnelle de votre entreprise en minimisant ou en éliminant complètement les temps d’arrêt.
Notre service « Dépannage et réparation » est conçu pour offrir une assistance complète et rapide en cas de problèmes avec votre système Linux basé sur SUSE ou ses dérivés openSUSE. Nous commençons par cloner votre système dans un environnement de test sécurisé, où nous pouvons effectuer une analyse détaillée et identifier la cause première du problème sans mettre en danger votre infrastructure de production. Une fois que nous avons identifié une solution, nous la testons minutieusement dans l’environnement de test pour nous assurer qu’elle est efficace et n’introduit pas de nouveaux problèmes. Ensuite, nous appliquons le correctif au système live. Tout au long du processus, notre priorité est d’assurer la continuité opérationnelle de votre entreprise. Nous nous efforçons de minimiser ou d'éliminer complètement les temps d'arrêt, en veillant à ce que toute interruption soit réduite au minimum et traitée aussi rapidement et facilement que possible.
Oui, notre équipe d'experts est disponible pour vous assister à tout moment, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Cependant, il est important de noter que la disponibilité du personnel, la disponibilité et les délais de réponse sont régis par des accords de niveau de service (SLA) qui peuvent varier en fonction de vos besoins spécifiques. Dans la version la plus élevée de notre SLA, nous offrons une disponibilité et une disponibilité 24 heures sur 365, 15 jours par an, avec des temps d'intervention garantis inférieurs à XNUMX minutes.
Nous recommandons toujours un premier contact et une analyse cognitive préalable avec notre équipe. Cela nous permet d’évaluer ensemble vos besoins et vos objectifs commerciaux, afin d’envisager et de sélectionner la solution d’accompagnement la mieux adaptée à vos besoins. Grâce à cette analyse, nous visons à fournir un service hautement personnalisé qui correspond parfaitement à vos besoins opérationnels et à vos objectifs à long terme.
Nous acceptons une variété de méthodes de paiement afin de rendre le processus aussi simple et flexible que possible pour nos clients. Parmi les options disponibles figurent le virement bancaire, l'utilisation de cartes de crédit ou encore les paiements via Stripe, une plateforme de paiement en ligne sécurisée et fiable. Une fois que vous aurez choisi et convenu du forfait de services le mieux adapté à vos besoins, nous vous fournirons tous les détails nécessaires pour finaliser la transaction. Cela comprend des informations sur les délais de facturation, les plans de versement disponibles et des détails sur la manière d'effectuer le paiement via la méthode que vous avez sélectionnée.
Pour commencer à utiliser nos services de support système Linux, nous recommandons un premier contact et une analyse cognitive préalable avec notre équipe d'experts. Cette phase initiale est essentielle pour nous permettre de comprendre en détail vos besoins spécifiques, les défis auxquels vous faites face et les objectifs que vous souhaitez atteindre. Sur la base de cette analyse, nous serons en mesure de vous proposer une offre de services sur mesure, optimisée pour les spécificités de votre activité et de vos infrastructures technologiques. Cette approche personnalisée nous permet de fournir des solutions très efficaces qui correspondent étroitement à vos besoins opérationnels et stratégiques, garantissant ainsi une valeur maximale de notre service.
Le 25 mai 2018, le nouveau Règlement général sur la protection des données (RGPD) est entré en vigueur, un règlement avec lequel la Commission européenne entend uniformiser la protection des données personnelles des citoyens de l'Union européenne. Le règlement s'applique à toutes les entreprises qui traitent les données des citoyens européens, même si elles ne sont pas basées dans l'Union. Managed Server délivre ses services en appliquant correctement les dispositions de la nouvelle législation (Règlement UE 2016/679).
Avis de non-responsabilité et mentions légales : SUSE Linux Enterprise Server®, SLES®, openSUSE Leap®, openSUSE Tumbleweed® et Linux® sont des marques déposées. En particulier, SUSE Linux Enterprise Server®, SLES®, openSUSE Leap® et openSUSE Tumbleweed® sont des marques déposées de SUSE LLC ou de ses filiales, situées Maxfeldstrasse 5, 90409 Nuremberg, Allemagne. Linux® est une marque déposée de Linus Torvalds aux États-Unis et dans d'autres pays. MANAGED SERVER SRL n'est pas affilié, sponsorisé ou autrement associé à SUSE LLC ou à Linus Torvalds, et ne représente aucune de ces entités de quelque manière que ce soit. Tous les droits sur les marques et noms de produits mentionnés sont la propriété de leurs titulaires respectifs des droits d'auteur.
Protection et atténuation des DDOS avec Arbor Networks et CloudFlare ®
- Protection et atténuation DDOS incluses dans chaque plan d'hébergement
- Détection intelligente des attaques volumétriques de couche 3 et 7
- Atténuation automatique de la couche 3 DDOS via Arbor Networks
- Atténuation manuelle des DDOS couche 7 avec CloudFlare WAF