Non, nous ne sommes pas le support technique officiel de CentOS. Cependant, nous sommes une société de systèmes Linux avec plus de 15 ans d'expérience, spécialisée dans les systèmes basés sur CentOS Linux, qui est une distribution Linux pilotée par la communauté. En conséquence, CentOS ne bénéficie d’aucun soutien officiel autre que celui fourni bénévolement par la communauté. Nous nous présentons comme une alternative au soutien communautaire, offrant des services spécialisés qui vont au-delà de l'aide généralement fournie par la communauté elle-même. Ceci est particulièrement avantageux pour ceux qui utilisent CentOS et souhaitent un niveau de support qui va au-delà de celui généralement offert par la communauté. Dans ces cas-là, avoir un partenaire commercial possédant une longue expérience dans le domaine peut faire la différence dans la gestion efficace et sécuritaire de vos systèmes.

Notre service de support système est spécialisé dans la fourniture d'un support complet pour une large gamme de distributions Linux, en particulier celles dérivées de Red Hat et RHEL, notamment CentOS, AlmaLinux et Rocky Linux. Notre expertise est transversale et couvre tout l'écosystème de ces distributions, nous permettant de proposer des solutions personnalisées et optimisées pour chacune de ces plateformes. Que vous gériez une infrastructure d'entreprise sur CentOS, un environnement cloud sur AlmaLinux ou un serveur Web sur Rocky Linux, notre équipe d'experts est équipée pour vous assister dans tous les aspects de l'ingénierie et de la maintenance des systèmes. En raison de notre longue histoire et de nos connaissances approfondies dans ce domaine, nous pouvons fournir un niveau de soutien qui va au-delà de celui généralement fourni par la communauté, ce qui est particulièrement avantageux pour les entreprises qui ont besoin d'un soutien plus étendu et spécialisé.

Oui, nous proposons des services de migration vers des distributions RHEL dérivées telles que Rocky Linux, AlmaLinux et Oracle Linux, ainsi que vers Red Hat Enterprise Linux (RHEL) lui-même. Nous comprenons que la FIN DE VIE du projet CentOS et l'évolution de CentOS Stream ont créé un besoin urgent pour de nombreuses entreprises de migrer vers ces nouvelles distributions.

En plus des services de maintenance et de support que nous proposons pour ces plateformes, notre équipe d'experts est spécialisée dans l'accompagnement des clients tout au long du processus de migration, minimisant les interruptions de service et assurant une transition en douceur. Notre expertise transversale sur toutes les distributions RHEL et dérivées nous permet de proposer des solutions personnalisées et optimisées pour les besoins spécifiques de votre environnement informatique.

Ainsi, si vous envisagez de migrer depuis CentOS ou d'autres distributions, nous pouvons vous proposer une stratégie complète qui comprend la planification, la mise en œuvre et le support post-migration, garantissant ainsi une transition efficace et sûre pour votre infrastructure.

Notre service « Dépannage et réparation » est conçu pour offrir une assistance complète et rapide en cas de problèmes avec votre système Linux basé sur CentOS. Nous commençons par cloner votre système dans un environnement de test sécurisé, où nous pouvons effectuer une analyse détaillée et identifier la cause première du problème sans mettre en danger votre infrastructure de production. Une fois que nous avons identifié une solution, nous la testons minutieusement dans l’environnement de test pour nous assurer qu’elle est efficace et n’introduit pas de nouveaux problèmes. Ensuite, nous appliquons le correctif au système live. Tout au long du processus, notre priorité est d’assurer la continuité opérationnelle de votre entreprise. Nous nous efforçons de minimiser ou d'éliminer complètement les temps d'arrêt, en veillant à ce que toute interruption soit réduite au minimum et traitée aussi rapidement et facilement que possible.

Oui, notre équipe d'experts est disponible pour vous assister à tout moment, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Cependant, il est important de noter que la disponibilité du personnel, la disponibilité et les délais de réponse sont régis par des accords de niveau de service (SLA) qui peuvent varier en fonction de vos besoins spécifiques. Dans la version la plus élevée de notre SLA, nous offrons une disponibilité et une disponibilité 24 heures sur 365, 15 jours par an, avec des temps d'intervention garantis inférieurs à XNUMX minutes.

Nous recommandons toujours un premier contact et une analyse cognitive préalable avec notre équipe. Cela nous permet d’évaluer ensemble vos besoins et vos objectifs commerciaux, afin d’envisager et de sélectionner la solution d’accompagnement la mieux adaptée à vos besoins. Grâce à cette analyse, nous visons à fournir un service hautement personnalisé qui correspond parfaitement à vos besoins opérationnels et à vos objectifs à long terme.

Nous acceptons une variété de méthodes de paiement afin de rendre le processus aussi simple et flexible que possible pour nos clients. Parmi les options disponibles figurent le virement bancaire, l'utilisation de cartes de crédit ou encore les paiements via Stripe, une plateforme de paiement en ligne sécurisée et fiable. Une fois que vous aurez choisi et convenu du forfait de services le mieux adapté à vos besoins, nous vous fournirons tous les détails nécessaires pour finaliser la transaction. Cela comprend des informations sur les délais de facturation, les plans de versement disponibles et des détails sur la manière d'effectuer le paiement via la méthode que vous avez sélectionnée.

Pour commencer à utiliser nos services de support système Linux, nous recommandons un premier contact et une analyse cognitive préalable avec notre équipe d'experts. Cette phase initiale est essentielle pour nous permettre de comprendre en détail vos besoins spécifiques, les défis auxquels vous faites face et les objectifs que vous souhaitez atteindre. Sur la base de cette analyse, nous serons en mesure de vous proposer une offre de services sur mesure, optimisée pour les spécificités de votre activité et de vos infrastructures technologiques. Cette approche personnalisée nous permet de fournir des solutions très efficaces qui correspondent étroitement à vos besoins opérationnels et stratégiques, garantissant ainsi une valeur maximale de notre service.

Le 25 mai 2018, le nouveau Règlement général sur la protection des données (RGPD) est entré en vigueur, un règlement avec lequel la Commission européenne entend uniformiser la protection des données personnelles des citoyens de l'Union européenne. Le règlement s'applique à toutes les entreprises qui traitent les données des citoyens européens, même si elles ne sont pas basées dans l'Union. Managed Server délivre ses services en appliquant correctement les dispositions de la nouvelle législation (Règlement UE 2016/679).