Prise en charge PrestaShop®

Vous recherchez une assistance professionnelle pour votre boutique en ligne créée avec PrestaShop ?
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Nuage:
Années d’expérience
15 +
PrestaShop géré
500 +
Assistance continue
24 H
Temps d'intervention
4 heure
Plus de 5000 XNUMX entreprises ont fait appel à nos services

Vous cherchez de l'aide avec PrestaShop ® ?

Bénéficiez d'une assistance ponctuelle ou continue pour votre site PrestaShop ®

Recherchez-vous les meilleurs services d'assistance PrestaShop 24h/24 et 7j/7 ? Les services de support et de maintenance PrestaShop vous aident à gérer vos sites Web, tels que la surveillance et la mise à jour du noyau, des thèmes et des modules Prestashop, les sauvegardes, l'optimisation des performances, etc.

Maintenir un site Web PrestaShop peut être une tâche ardue, surtout si vous n'êtes pas une personne experte en technologie. Même si vous disposez de l’expertise technique adéquate, vous n’aurez peut-être pas envie de passer une heure chaque jour à gérer votre site PrestaShop. Au lieu de gérer PrestaShop, vous pouvez vous concentrer sur la production de contenu de qualité et la croissance de votre activité en ligne.
Marco Marcoaldi - Fondateur de Managed Server Srl
Marco Marcoaldi
Fondateur & Ingénieur Systèmes Managed Server

Avantages de notre support PrestaShop ®

Support ad hoc Prestashop

Services d'assistance professionnels Prestashop par des experts. Soumettez votre ticket de support à notre helpdesk, qu'il s'agisse d'une solution ou d'une activité de développement, notre équipe s'en chargera.

Mises à jour sécurisées

Nous mettrons à jour votre système Prestashop pour vous, en toute sécurité et complètement. Votre site sera mis à jour avec le dernier thème et les derniers modules Prestashop, ainsi que testé pour sa convivialité.

Optimisation de la vitesse

Un site Web plus rapide signifie de meilleures performances. Nous optimiserons la vitesse de votre site Web afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de votre site Web et de votre service d'hébergement.

Sauvegarde sur le cloud

Notre service de sauvegarde archive automatiquement tout votre contenu dans le cloud. Cela signifie que nous pouvons restaurer un site Web bloqué ou endommagé en quelques minutes.

Surveillance du temps d'activité

Les temps d'arrêt sont l'ennemi. Nous surveillerons votre site et vous informerons s'il ne fonctionne pas. Notre équipe d'assistance 24h/24 et 7j/7 résoudra le problème immédiatement.

Sécurité 24h/7 et XNUMXj/XNUMX

Notre scanner de sécurité surveille les modifications apportées aux fichiers principaux de Prestashop et aide à prévenir le piratage en analysant votre site à la recherche de vulnérabilités connues de Prestashop.

Des objectifs clairs et des technologies d'entreprise.

Comment pouvons-nous vous aider?

Assistance WooCommerce Tantum

Une solution unique

Dites-nous le problème

Utilisez notre système de tickets pour soumettre une description détaillée du problème que vous rencontrez, puis nous vous demanderons vos informations de connexion afin que nous puissions réparer votre site.

Dépannage et réparation

Nous copierons votre site Web dans l'environnement de staging pour déboguer le problème sans endommager le site Web en direct au cours du processus. Une fois le problème résolu, nous appliquerons le correctif au site en ligne.

Payer pour les résultats

Après avoir examiné votre site Web et confirmé que le correctif a réussi à 100 %, nous vous enverrons le lien de paiement suivi d'une facture régulière.

Support continu de Prestashop

Assistance et surveillance 24h/24 et 7j/7

Un service d'assistance Prestashop professionnel par des experts. Soumettez un ticket de support client à tout moment à notre service d'assistance et notre équipe s'en chargera.

Meilleure performance

Nous améliorerons la sécurité et optimiserons les performances de votre site Web en le rendant plus rapide et plus réactif. Avec Managed Server, vous pouvez tirer le meilleur parti de votre site Web et de votre service d'hébergement sans être un technicien et sans avoir à dépenser des sommes folles.

Gagnez du temps et de l'argent

Pendant que nous nous occupons de votre site Web, vous pouvez utiliser votre temps libre pour vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.

Support PrestaShop continu
Développement PrestaShop

Développement PrestaShop

Solutions personnalisées pour des problèmes spécifiques.

Développez votre site web ou votre boutique en ligne comme jamais auparavant grâce à nos services spécialisés de développement PrestaShop , conçus pour transformer vos idées en réalités numériques réussies.

Ne vous contentez pas de solutions standard : choisissez des solutions optimales et performantes , conçues spécifiquement pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Nous développons des thèmes et des modules sur mesure , vous garantissant une plateforme unique , évolutive et optimisée , parfaitement adaptée à vos objectifs. Grâce à notre solide expérience en performance web et à notre expertise pointue en développement PHP pour PrestaShop , nous propulsons votre présence en ligne vers de nouveaux sommets.

Faites-nous confiance pour un site alliant excellent design, fonctionnalités et performances, garantissant à vos clients une expérience numérique impeccable.

Amélioration des performances e Vitaux Web de base

Améliorer les signaux Google Web Vitals

Optimisez les performances de votre site PrestaShop ou e-commerce grâce à notre service dédié d'optimisation Google Core Web Vitals , conçu pour améliorer l'expérience utilisateur et accroître la visibilité en ligne.

En nous concentrant spécifiquement sur des indicateurs clés tels que Largest Contentful Paint (LCP) , First Input Delay (FID) et Cumulative Layout Shift (CLS) , nous développons des solutions personnalisées pour améliorer la vitesse , la réactivité et la stabilité visuelle de votre site PrestaShop.

Améliorez vos signaux Google Web Vitals , obtenez un meilleur classement dans les moteurs de recherche et offrez à vos utilisateurs une expérience de navigation fluide, rapide et sans interruption , renforçant ainsi votre présence numérique et augmentant la satisfaction client.

Améliorer Google Core Web Vitals
Assistance professionnelle WooCommerce

Suppression et sécurité des logiciels malveillants.

Ne devenez pas victime de pirates informatiques et de logiciels malveillants.

Protégez votre site PrestaShop ou votre site e-commerce grâce à notre service spécialisé de suppression de logiciels malveillants et de protection avancée , conçu pour garantir une sécurité complète et constante.

Combattez efficacement les attaques de pirates informatiques et neutralisez tout type de cybermenace en temps réel grâce à nos solutions personnalisées , conçues pour répondre aux besoins spécifiques de votre site PrestaShop. Forts de notre vaste expérience des systèmes Linux et de la sécurité informatique , nous prenons en charge tous les aspects de la sécurité : analyse approfondie , suppression des logiciels malveillants et renforcement des défenses de votre site , garantissant ainsi une présence en ligne fiable et protégée.

Ne laissez pas les failles de sécurité compromettre votre activité et la confiance de vos clients. Grâce à notre expertise , vous bénéficiez d' une protection complète à 360° pour une sérénité totale, la continuité de vos activités et la sécurité de votre projet numérique.

Hébergement optimisé pour PrestaShop

Nous avons créé l'hébergement parfait déjà utilisé par les meilleurs sites de commerce électronique italiens PrestaShop.

Nous avons créé l'hébergement parfait, déjà choisi par les meilleurs sites éditoriaux italiens. Notre service d'hébergement est une solution interne développée par notre équipe de systèmes experts, basée sur une pile de serveurs de niveau entreprise.

En utilisant des logiciels d'accélération tels que NGINX, Varnish, REDIS et Memcached, et en prenant en charge les technologies les plus avancées telles que HTTP/3, le protocole QUIC, PHP 8, Zend OP Cache et PHP JIT, nous offrons les meilleures performances du marché.

Profitez d'une latence TTFB inférieure à 30 ms en Europe et de la prise en charge des protocoles WebP et Brotli pour une expérience utilisateur exceptionnelle. Vos données sont protégées par deux sauvegardes géographiques redondantes quotidiennes et une conservation des données de 60 jours.

De plus, nous garantissons un temps de réponse inférieur à 15 minutes pour les problèmes de blocage. Optez pour l'excellence, optez pour notre hébergement.

Hébergement PrestaShop
Conforme au RGPD

Conforme à la réglementation GDPR

Ne risquez pas de sanctions en cas de non-respect du règlement GDPR sur la protection des données.

Notre entreprise est pleinement conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) . En tant qu'organisation européenne , nous opérons exclusivement dans des centres de données certifiés ISO 27001 situés en Europe . Ces centres de données sont gérés par du personnel basé en Europe et au Royaume-Uni , garantissant ainsi le respect total de la réglementation en matière de protection des données.

Toutes les données de nos clients sont stockées et traitées en Europe , conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, tel que modifié. Cette approche garantit les normes les plus élevées en matière de confidentialité et de sécurité , et assure une gestion transparente et conforme des informations personnelles.

Et si vous utilisez notre hébergement PrestaShop optimisé, vous obtiendrez

Site très rapide

Vous bénéficiez d'un excellent temps de chargement sur chaque boutique, soutenu par la vitesse d'hébergement optimisée du site Prestashop géré.

Sauvegardes quotidiennes

Obtenez des sauvegardes quotidiennes entièrement automatisées avec une période de rétention de 7 jours pour votre Prestashop.

Certificat SSL gratuit

Let's Encrypt certificat SSL gratuit pour renforcer la confiance et améliorer le positionnement de votre e-commerce Prestashop, et sur demande également des certificats commerciaux.

Centre de données ISO 27001

Datacenter européen certifié ISO 27001 et conforme à la réglementation GDPR. Systèmes de sauvegarde, alimentation électrique redondante et plus de 7 térabits de connectivité mondiale.

Sécurité et DDOS

Nous garderons votre site Prestashop sûr et sécurisé. Protection DDOS Layer 3 et Layer 7 incluse dans tous les plans d'hébergement pour un site toujours en ligne.

Les meilleures technologies

Varnish Cache, Memcached, REDIS.IO, NGINX, TCP BBR, mod_pagespeed, PHP-FPM 7.1 / 7.2 / 7.3 / 7.4, Percona Server, pour les meilleures performances du marché.

Hébergement conforme SEO

La configuration côté serveur est conforme aux requêtes SEO et aux technologies Google AMP, Facebook Instant Article, ainsi qu'aux meilleures pratiques les plus connues.

Assistance d'experts 24h/7 et XNUMXj/XNUMX

Notre équipe d'experts Prestashop est disponible 24/24, 7 jours par an, par téléphone, ticket et email.

La migration et l'optimisation sont incluses gratuitement.

QFP

Bien sûr, notre personnel est soucieux de résoudre même un seul problème ponctuel. Considérant que nous ne pouvons pas connaître à l'avance l'étendue du problème ni la difficulté à le résoudre, nous évaluerons à la fois le problème spécifique et la faisabilité, en indiquant le meilleur prix pour la résolution à partir de 47 € par intervention.

Le soutien financier mensuel doit être évalué en fonction de la taille du site et des fonctionnalités présentes avec la formule bonus/malus comme dans le secteur des assurances. Un site Prestashop avec 5 modules est raisonnablement plus facile à maintenir qu'un site Prestashop avec 40 modules. Par conséquent, le travail à faire est plus important, avec une plus grande dépense de temps et d'énergie et avec des coûts inévitablement plus élevés.

C'est précisément pour cette raison que nous évaluerons votre installation Prestashop, votre fournisseur d'hébergement, les fonctionnalités que vous utilisez afin de vous réserver le meilleur prix pour un service hautement professionnel géré par des développeurs Prestashop, des systèmes Linux et des SEO avec des décennies d'expérience.

Contrairement à de nombreuses autres solutions sur le marché de l'Assistance Prestashop, nous ne nous permettrons jamais de donner des prix de référence sans examiner au préalable votre site.

En fonction de vos demandes et de vos besoins, nous développons également des modules Prestashop personnalisés, là où il n'y a pas de solutions déjà disponibles à mettre en œuvre sur votre site Prestashop et donc résoudre votre besoin.

Le but de notre service Prestashop Assistance est de trouver la meilleure solution à votre problème, et souvent certains des besoins qui nous sont communiqués peuvent être satisfaits en utilisant les modules Prestashop existants ou une combinaison de ceux-ci.

Il sera de la responsabilité de notre équipe de développeurs d'évaluer la meilleure solution disponible et de proposer des solutions de développement personnalisées et adaptées si nécessaire.

Bien sûr, nous développons également des thèmes pour Prestashop en fonction des indications du client ou en comprenant ses besoins et le domaine d'utilisation de l'application.

En effet, il n'est pas toujours nécessaire ni conseillé de développer un thème à partir de zéro pour des raisons évidentes de délais et de coûts, cependant si indispensable notre équipe de développeurs Prestashop a les compétences pour pouvoir développer n'importe quel thème à partir de zéro pour n'importe quel besoin, à partir de Wireframe, Mockup Photoshop ou d'autres programmes graphiques et d'illustration.

Notre équipe d'assistance PrestaShop propose un service dédié à la suppression des logiciels malveillants et virus WordPress. Nous vous invitons à consulter notre service de suppression de logiciels malveillants WordPress , entièrement compatible avec les procédures de suppression d'infections de sites PrestaShop si votre site est infecté.

Oui bien sûr. Un de nos techniciens Senior se chargera d'optimiser votre site Prestashop et de le rendre parfaitement compatible et conforme aux finalités recherchées, en prenant soin de configurer en détail le cache et le nettoyage du cache, les pages amp et les articles instantanés si votre site en fait usage. La technologie.

Dans certains cas, l'Hébergement actuel sur lequel le site est hébergé peut ne pas être adéquat en raison du manque de technologies spécifiques nécessaires à une optimisation adéquate. Si vous tombez dans ce cas, nous vous expliquerons les limites de votre hébergement actuel et nous vous donnerons quelques options, y compris la transition vers nos systèmes optimisés.

Sur demande, nous pouvons optimiser vos Core Web Vitals et améliorer votre score Google PageSpeed. Concrètement, nous nous concentrons sur la minification des ressources statiques (JS et CSS), l'utilisation d'images web compatibles avec les navigateurs non encore pris en charge (comme Safari et iOS), le report du chargement de JavaScript et la réduction du temps de réponse initial (TTFB) à moins de 300 ms.

Depuis 2012 environ nous avons décidé de verticaliser nos connaissances sur les CMS les plus lents, les plus lourds mais les plus populaires du moment, à savoir WordPress, WooCommerce et Prestashop. Puisque notre travail et notre optimisation sont problématiques par nature, c'est certainement plus évident et tangible dans la satisfaction totale du client qui se retrouve à passer d'un site lent et encombrant à un site résolument performant et vif.

Afin d'éviter tout danger à distance d'attaques de hackers, d'erreur humaine ou de perte accidentelle, nous veillons à effectuer au moins trois sauvegardes quotidiennes avec trois technologies différentes afin d'avoir toujours au moins une sauvegarde utilisable disponible. Dans le cas des blogs qui produisent beaucoup de contenu, nous fournissons également des sauvegardes horaires. Nous avons la possibilité, si besoin, d'assurer votre entreprise et votre site avec une assurance complémentaire pour une couverture pouvant aller jusqu'à dix mille euros en cas de perte de données. Le matériel de pare-feu et les systèmes d'atténuation DDOS font de notre service le produit phare, même pour les clients les plus exigeants qui gèrent des affaires importantes avec des revenus de l'ordre de plusieurs millions d'euros.

Tous nos contrats sont valables 12 mois avec paiement mensuel et ne sont engageants que pour un seul mois.

Le 25 mai 2018, le nouveau Règlement général sur la protection des données (RGPD) est entré en vigueur. Ce règlement, mis en place par la Commission européenne, vise à harmoniser la protection des données personnelles des citoyens de l'Union européenne. Il s'applique à toutes les entreprises qui traitent des données de citoyens européens, même si elles ne sont pas établies au sein de l'Union. Managed Server fournit ses services en appliquant correctement les exigences du nouveau règlement (Règlement UE 2016/679).

Avis de non-responsabilité et mentions légales : PrestaShop® est une marque déposée de PrestaShop SA, située 12 Rue d'Amsterdam, 75009 Paris, France. MANAGED SERVER SRL n'est pas affilié, sponsorisé, autorisé ou autrement associé à PrestaShop SA, et ne représente en aucun cas PrestaShop SA. Tous les droits sur les marques et noms de produits mentionnés sont la propriété de leurs titulaires respectifs des droits d'auteur.

Hébergement avec protection DDOS incluse

Protection et atténuation des DDOS avec Arbor Networks et CloudFlare ®

Division Netscout d'Arbor Networks
Logo CloudFlare

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Nous avons toutes les réponses à vos questions pour vous aider à faire le bon choix.

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